Koronavirus: Ohjeita Visa-kortinhaltijoille

Tärkeää tietoa niille, jotka maksavat Visa-pankkikortilla tai luottokortilla

Koronaviruspandemialla (COVID-19) on huomattava vaikutus jokapäiväiseen elämäämme ja siihen, miten maksamme tuotteista ja palveluista, lisääntyneistä verkko-ostoksista keskeytyneiden matkavarausten käsittelyyn.

Auttaaksemme kortinhaltijoitamme selviytymään tänä epävarmuuden aikana halusimme painottaa joitakin vaihtoehtoja Visa-kortillasi tehtyjä kiistanalaisia maksutapahtumia, siis takaisinperintää, koskien. Samoin kuin laajempia vinkkejä, jotka tarjoavat hieman selkeyttä jatkuvasti muuttuvissa olosuhteissa.

Mitä on takaisinperintä, ja miten voin tiedustella, voinko käyttää sitä?

Man making Visa Chargeback card payment via mobile

Takaisinperintä on tapa, jolla voit yrittää periä rahasi takaisin, kun et saa niitä tuotteita tai palveluita, joista maksoit, mukaan lukien, jos jälleenmyyjä tai toimittaja ei enää ole toiminnassa. Korttisi myöntänyt pankki yrittää periä rahat puolestasi jälleenmyyjän pankista.

Takaisinperintä ei ole lainmukainen oikeus, mutta jos olet maksanut Visan pankki- tai luottokortilla, voit tiedustella korttisi myöntäneeltä pankilta, onko tämä vaihtoehto saatavilla, ja he voivat lähettää kyselyn jälleenmyyjän pankille.

Milloin ja miten voin hakea takaisinperintää?

Takaisinperintävaatimuksen tekemiseksi sinun on ensin tullut yrittää selvittää kiistaa myyjän kanssa. Jos et onnistu tässä, takaisinperintä saattaa tällöin sallia kortinmyöntäjäsi hankkia sinulle maksun palautuksen erilaisissa olosuhteissa, mukaan lukien:

jos et saa tuotteita tai palveluita, joista olet maksanut, myös silloin, jos yritys ei ole enää toiminnassa

jos tuotteet tai palvelut olivat viallisia, väärennöksiä tai puutteellisia (tässä tapauksessa sinun tulee palauttaa tuotteet saadaksesi maksun palautuksen)

jos sinulta veloitetaan väärä summa, tai jos veloitus tehdään vahingossa kahdesti

jos sinulta veloitetaan toistuva maksu sen jälkeen, kun olet peruuttanut tilauksesi.

Koronaviruksen aiheuttamat matkustuksen keskeytykset

COVID-19-viruksen leviämisen nopeuden ja jatkuvasti muuttuvien olosuhteiden myötä jo varattuihin matkoihin on liittynyt ennennäkemätöntä epävarmuutta. Tämän tuloksena tässä alla olemme valmistaneet ohjeistuksen, jonka avulla voit paremmin selvittää joitakin sinulle saatavilla olevia vaihtoehtoja, jos matkasuunnitelmasi ovat keskeytyneet:

: Ensiksi sinun tulisi aina ottaa yhteyttä lentoyhtiöön, hotelliin tai matkatoimistoon. He kertovat sinulle omista käytännöistään liittyen kyseiseen peruutukseen.

Jos tämä ei syystä tai toisesta onnistu ja teit varauksen Visa-kortilla, on olemassa mahdollinen toinen vaihtoehto. Tässä yllä kuvailtu takaisinperintäprosessi voi auttaa.
: Sinun tulisi aina ottaa ensiksi yhteyttä lentoyhtiöön tai matkanjärjestäjään. Monet niistä tarkkailevat jatkuvasti COVID-19-tilannetta ja ovat jo peruuttaneet lentoja ja lomamatkoja, ja tässä tapauksessa sinulle saatetaan tarjota maksun palautus tai vaihtoehtoiset päivämäärät, jos päätät pitää varauksesi.
: Vaikka viime kädessä vakuutusyhtiösi päättää tästä, kulusi korvataan todennäköisemmin, jos hankit matkavakuutuksesi ennen kuin COVID-19-tilanne tuli ajankohtaiseksi. Käy huolella läpi vakuutusehtosi ja kaikki tekemäsi lisäostokset ennen kuin otat yhteyttä vakuutusyhtiöösi.

Jos hankit matkavakuutuksen ennen kuin COVID-19-virukseen liittyvä Ulkoministeriön ohjeistus tuli voimaan, vakuutusyhtiö saattaa korvata kulusi. Huomaathan, että korvausvaatimusprosessi riippuu myös matkasi ajankohdasta. Jos olet varannut matkan tällä hetkellä kiellettyyn määränpäähän myöhemmin tänä vuonna, sinun on todennäköisesti odotettava, että hotelli/lentoyhtiö/matkatoimisto päättää matkan peruuttamisesta, ennen kuin voit aloittaa vaatimus- tai maksunpalautusprosessin.

Jos et erikseen hankkinut matkavakuutusta, kannattaa tarkistaa, sisältyykö tämä etu pankkiasiakkuuteesi. Matkavakuutus saatetaan joskus sisällyttää asiakkuuteesi.
: COVID-19-pandemia luo tilanteen, joka muuttuu tällä hetkellä joka päivä, ellei joka tunti. Tämä mielessä pitäen on tärkeää lukea ohjeistus oleellisista lähteistä. Tässä on joitakin ehdotettuja verkkosivustoja, jotka auttavat sinua tekemään päätöksen:

Paikalliset valtion sivustot tarjoavat virallista ohjeistusta matkarajoituksista ja -säännöksistä nykytilanteessa.

Maailman terveysjärjestö WHO tarjoaa tietoa menettelyistä ja varotoimista, joita tulee noudattaa, sekä viimeisimmät päivitykset COVID-19-pandemiasta.

Globaalin kuvan saamiseksi ja kunkin maan matkustusneuvojen ymmärtämiseksi IATA tarjoaa kansainvälisen tiivistelmän kaikista tämänhetkisistä rajoituksista.