Miten saat arvioita yrityksellesi verkossa

Arvioiden saaminen

Hyvän arvion voima

Hyvän arvion voimaa ei käy kiistäminen. Jopa 84% kuluttajista luottaa verkkoarvioon yhtä paljon kuin henkilökohtaiseen suositteluun*. Hyvän arvion lukeminen ei ainoastaan herätä luottamusta asiakkaassa ja saa häntä tekemään kauppaa kanssasi, se voi myös parantaa näkyvyyttäsi hakukoneissa arvioiden näkyessä hakutuloksissa. Arvio voi näin parantaa sijoitustasi hakutuloksissa, houkutellen lisää potentiaalisia asiakkaita.

Asiakkaat eivät välttämättä löydä sinua ollenkaan, jos tuotteistasi tai palveluistasi ei ole arvioita verkossa. Arvioiden nimeen vannovat kuluttajat valitsevat usein nähtäväkseen vain yrityksiä, jotka ovat saaneet parhaat arvioinnit, eikä yrityksesi näy heille hakutuloksissa jos olet saanut huonoja arviointeja tai jos yritystäsi ei ole arvioitu ollenkaan.

 

Miten saat asiakkaan jättämään arvion?

Kun verkkosivustosi on olemassa, mieti miten kannustat ihmisiä jättämään hyvän arvion. Ihmiset ovat kiireisiä, eikä heillä ole ylimääräistä aikaa jokaisen kohtaamansa palvelun tai yrityksen arvioimiseen. Useimmiten asiakkaat arvioivat tuotteen tai palvelun vain jos heidän kokemuksensa on ollut ala-arvoinen, ja he haluavat valittaa.

Tämä tarkoittaa, että asiakkaasi saattavat tarvita pientä kannustinta tai tuuppaisua esimerkiksi ilmaisen näytteen tai arvontaan osallistumisen muodossa. Hyviin käytäntöihin kuulu myös pyytää arviointia vasta sen jälkeen, kun he ovat asioineet kanssasi. Tämä voi tarkoittaa esimerkiksi popup-ikkunaa ostotapahtuman jälkeen tai viestiä laskussa.

Vinkkejä

  • Negatiivisen arvion käsitteleminen oikein saa asiakkaan tuntemaan itsensä arvostetuksi. Vaikka kyseinen henkilö ei koskaan palaisi asiakkaaksesi, valituksen ottaminen vakavasti tarkoittaa, että he eivät todennäköisesti kerro kielteisestä kokemustaan eteenpäin.
  • Ennen kuin aloitat, haluat ehkä päättää, minkä puolesta yrityksesi toimii ja minkä puolesta ei. Missä rajasi kulkevat? Huono arvio ei välttämättä anna syytä anteeksipyynnölle. Mikä ei ole hyväksyttävää, ja mihin vedät rajan? Et voi olla kaikkea kaikille.

 

 

Oletko valmis viemään markkinointisi seuraavalle tasolle?
Katso suositellut ratkaisut

Suositellut työkalut ja palvelut

Löydä työkalut ja palvelut joita tarvitset, jotta voit olla auki 24/7

Trust Pilot

Trustpilot

Me olemme Trustpilot, maailman voimakkain arviointi-alusta.

Aiheeseen liittyvät artikkelit

Toolkits, articles and recommendations are provided “AS IS” and intended for informational purposes only and should not be relied upon for operational, marketing, legal, technical, tax, financial or other advice. See here [https://www.visa.co.uk/legal.html] for further legal conditions in relation to your use of the Visa Digital Business Kit.