Onko korttisi kadonnut tai varastettu?

Ei syytä huoleen, olemme valmiina auttamaan. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin voit jatkaa turvallisesti tarvitsemiesi tuotteiden maksamista kaikkialla maailmassa, missä Visa-kortit hyväksytään.

Pikaviestittele kanssamme

Asiakastukiammattilaisiimme saa yhteyden nyt myös pikaviestinnällä.

Start Chat

Vapautuslauseke: Jotkin mobiililaitteet eivät välttämättä tue reaaliaikaista pikaviestintää.

Soita meille

Jos maata/aluetta, jossa olet, ei ole luettelossa tai jos sinulla on vaikeuksia käyttää maksuttomia numeroita, soita vastapuhelunumeroon +1 303 967 1096. (Vastapuheluihin käytetään paikallista operaattoria.)

*Tietyistä maista näihin numeroihin soittavilta sekä vastapuhelunumeroon matkapuhelimesta tai hotellin puhelimesta soittavilta saatetaan periä maksuja. Visa ei ole vastuussa mistään aiheutuvista maksuista. Yhdysvalloissa kuulovammaiset voivat soittaa numeroon 1 800 TDD 1213 (Kanadassa kuulovammaiset voivat soittaa numeroon +1 305 278 4285 ja muissa maissa/alueilla kuulovammaiset voivat soittaa numeroon +1 512 865 2002.)

Kolme helppoa vaihetta korvaavan kortin hankkimiseen

1. Ota meihin yhteyttä milloin tahansa

Olemme käytettävissäsi chatin kautta tai puhelimitse. Napsauta chat-painiketta tai etsi puhelinnumero. Valitse vain yllä olevasta kentästä maa, josta soitat.

2. Kortin sulkeminen

Visan edustaja sulkee kadonneen tai varastetun luotto- tai pankkikorttisi ja ilmoittaa siitä pankillesi välittömästi. Jos korttisi on varastettu, sulkeminen voi auttaa estämään petoksia.

3. Hanki uusi kortti

Visa tekee yhteistyötä pankkisi kanssa pankki- tai luottokorttisi korvaamiseksi ja lähettää sen sinulle 24–72 tunnin kuluessa.

Hätätilanteessa

Voimme järjestää sinulle hätätilanteessa korvaavan kortin tai käteistä mahdollisimman pian. Soita meille, niin estämme korttisi käytön (jos kortin numero on tiedossa) ja yhdistämme sinut rahoituslaitokseesi/pankkiisi. Pankin hyväksynnän jälkeen voit myös saada hätätilanteessa korvaavan kortin 1–3 arkipäivän kuluessa.* Vaihtoehtoisesti voimme järjestää käteistä noudettavaksi lähelläsi sijaitsevaan toimipaikkaan, yleensä muutaman tunnin kuluessa pankkisi hyväksynnästä.

*Tähän voi liittyä joitakin rajoituksia.

UKK

: Visan edustaja voi auttaa sinua tekemään ilmoituksen kadonneen tai varastetun kortista. Pikaviestittele kanssamme tai soita meille maasi/alueesi kansainväliseen maksuttomaan numeroon, jonka löydät tämän sivun yläosassa olevasta pudotusvalikosta.
: Visan edustaja voi auttaa sinua ilmoittamaan maksupetoksista pankillesi. Pikaviestittele kanssamme tai soita meille maasi/alueesi kansainväliseen maksuttomaan numeroon, jonka löydät tämän sivun yläosassa olevasta pudotusvalikosta.
: Ota välittömästi yhteyttä pankkiisi. Jos tarvitset apua pankkisi yhteysnumeron löytämisessä korttisi peruuttamista varten, pikaviestittele kanssamme tai soita meille maasi/alueesi kansainväliseen maksuttomaan numeroon, jonka löydät tämän sivun yläosassa olevasta pudotusvalikosta.
: Visan Ei vastuuta -menettely* on takuumme siitä, että sinua ei pidetä vastuussa tiliisi tai tilitietoihisi liittyvistä luvattomista maksuista. Olet turvassa, jos Visa Credit- tai debitkorttisi katoaa, varastetaan tai sitä käytetään vilpillisesti verkossa tai sen ulkopuolella.

*Visan Ei vastuuta -käytäntö ei koske tiettyjä yritysmaksukorteilla ja nimettömillä prepaid-korteilla suoritettuja maksuja eikä maksutapahtumia, joita Visa ei ole käsitellyt. Kortinhaltijoiden on suojeltava korttiaan huolellisesti ja ilmoitettava sen luvattomasta käytöstä välittömästi kortin myöntäneelle rahoituslaitokselle. Lisätietoja saat korttisi liikkeeseenlaskijalta.
: Jos tarvitset käteistä sinä aikana, kun odotat korvaavaa korttia, mikäli kortin hyväksyntä aiheuttaa ongelmia tai jos tarvitset yksinkertaisesti lisää käteistä käyttörahaa, Visa voi järjestää sinulle käteistä lähelläsi olevaan paikkaan. Pikaviestittele kanssamme tai soita meille maasi/alueesi kansainväliseen maksuttomaan numeroon, jonka löydät tämän sivun yläosassa olevasta pudotusvalikosta.
: Jos luotto- tai debitkorttisi katoaa, varastetaan, vaurioituu tai vaarantuu, toimimme yhdessä rahoituslaitoksesi kanssa, jotta saisit nopeasti varakortin sen tilalle. Visan globaalien asiakastukipalvelujen työntekijät ovat aina valmiina auttamaan. Pikaviestittele kanssamme tai soita meille maasi/alueesi kansainväliseen maksuttomaan numeroon, jonka löydät tämän sivun yläosassa olevasta pudotusvalikosta.
: Visan kortinhaltijan tiedustelupalvelu, joka on käytettävissä ympäri vuorokauden viikon jokaisena päivänä, voi ottaa puolestasi yhteyttä rahoituslaitokseesi erityisten tiedustelujen yhteydessä, antaa yleisiä Visaan liittyviä tietoja tai ottaa yhteyttä palveluntarjoajiin, mikäli tarvitset apua korttisi suomiin etuihin liittyvissä kysymyksissä. Pikaviestittele kanssamme tai soita meille maasi/alueesi kansainväliseen maksuttomaan numeroon, jonka löydät tämän sivun yläosassa olevasta pudotusvalikosta.