Brittiska konsumenter spenderar så mycket som var femte pund på onlineköp. Det betyder att det finns enorma möjligheter att ta tillvara på. Å ena sidan kan etablerade återförsäljare av tegel- och murbruk utöka sin kundtjänst med försäljning 24/7. Å andra sidan kan nya butiker online, ha en ständig närvaro med relativt små investeringar. I båda fallen kan följande enkla riktlinjer hjälpa till att göra framgången mer sannolik.
Kom igång med din onlineförsäljning
Din webbutik har såklart lägre omkostnader än vad en fysisk butik på en huvudgata har, men kräver desto hårdare arbete för att få in kunderna och hålla dem kvar. I själva verket är den genomsnittliga tiden för online-shoppare under fyra minuter **.
Precis som fysiska butiker har olika strategier för att locka och bibehålla sina kunder, genom att placera de mest populära föremålen i ögonhöjd, så måste din webbutik vara lätt att navigera.
Tips:
- Organisera dina produkter i logiska kategorier. Använd foton av hög kvalitet, korrekta beskrivningar och uppdaterade priser / kampanjer.
- Undvik att överbelasta dina kunder med knappar att klicka på eller sidor som ska öppnas. Helst bör en kund kunna slutföra sitt köp med 4-6 klick.
- Håll ditt varumärke (logotyp, färger, tonalitet) konsekvent. Din onlinebutik kan vara det enda stället dina kunder interagerar med ditt företag.
Sprid budskapet
Berätta för dina butikskunder att du också har en onlinebutik. Det innebär inte att du kommer att tappa dina butikskunder, branschrapporter visar att konsumenter fortfarande föredrar att spendera sina pengar i fysiska butiker. Om du dock kan locka till dig några av dina butikskunder online kan du uppmuntra dem att bläddra och söka, vid tillfällen när din fysiska butik är stängd. Be dem skicka sin e-postadress för uppdateringar och kampanjer i form av nyhetsbrev.
Erbjud dem även förhandsvisningar eller förskottsrabatter för kommande försäljning.
Var uppmärksam på logistiken
Att starta en onlinebutik är en spännande process ur en affärsmässig och kreativ synpunkt. Men det är frestande att springa innan du kan gå. Det kan vara lättare för dina kunder att hitta dig med en webbutik, men med det i tanke, är det också lättare för missnöjda kunder att dela sina negativa upplevelser.
Tips:
- Se till att du har en smidig leverans- och distributionsprocess innan du går live.
- Om du erbjuder leverans nästa dag, testa det innan du startar, särskilt om du arbetar med en tredjepartsdistributör.
- Ställ in en automatiserad e-postprocess som omfattar: orderbekräftelse, faktura och kvitto, leveransaviseringar och feedbackförfrågningar.
Utför regelbundet underhåll
Mindre än två tredjedelar av små företag har en webbplats, så du ligger före när du äntligen startar din webbutik. Men det största misstaget är att anta att arbetet slutar där.
Tips:
- Kontrollera dina säkerhetsinställningar och rapporter regelbundet för att hålla dig före nya hot.
- Ta dig tid att övervaka din webbplatsanalys och rapportering. Du kanske upptäcker att en viss sida har hög avvisningsfrekvens, bara för att upptäcka att en knapp är inaktiv. Med vilken webbplats som helst är konstanta justeringar och förbättringar nyckeln till framgång.
- Se till att dina prenumerationer och certifikat för säkerhet är uppdaterade.
Är du redo att ta din marknadsföring till nästa nivå?
Se våra rekommenderade lösningar
Rekommenderade verktyg och tjänster.
Upptäck de verktyg och tjänster du behöver för att vara öppen för affärer 24/7.
Hur man skapar
en webbplats
En webbplats är ditt onlinebutiks fönster till världen. Det berättar för kunder, potentiella kunder och alla som besöker vad du handlar om ..
Kortbetalningar
Det är svårt att förneka spridningen och förväntningen av kortbetalningar.
Relaterade artiklar
How to create
a website
A website is your online shop window to the world. It tells customers, prospects and anyone visiting what you’re about...
Card
payments
The proliferation, and expectation, of card payments is hard to deny.
Verktyg, artiklar och rekommendationer tillhandahålls ”SOM DE ÄR” och är endast avsedda för informationsändamål och bör inte lita på för operativ, marknadsföring, juridisk, teknisk, skattemässig, finansiell eller annan rådgivning. Se här [https://www.visa.se/legal.html] för ytterligare juridiska villkor i förhållande till din användning av Visa Digitala Verktyg och Tjänster