Vahva asiakastunnistus (SCA eli Strong Customer Authentication) on uusi, toisen maksupalveludirektiivin (PSD2 eli the second Payment Services Directive) vaatimus, jonka tavoitteena on lisätä turvallisuuskerroksia sähköisiin maksutapahtumiin.

SCA on voimassa Euroopan talousalueella (EEA eli the European Economic Area) ja Briteissä, ja tulee todennäköisesti pysymään voimassa Briteissä Brexitin siirtymäajalla. Se vaatii pankkeja tekemään lisätarkastuksia identiteetin varmistamiseksi, kun kuluttajat suorittavat maksua. Tehdökseen näin, pankit voivat joutua pyytämään kaksivaiheista tunnistautumista kassalla. Esimerkiksi:

Tämä SCA:n vaatimus verkkokaupalle tulee voimaan suurimmassa osassa EEA:ta 1.1.2021. Se on jo käytössä muissa sähköisissä maksutavoissa. 

Kasvostusten tapahtuvat maksut:

SCA voi tulla kyseeseen myös kasvotusten tapahtuvissa maksuissa, jotta pankit voivat varmistua siitä, että maksun suorittaa oikea kortinhaltija. Siru- ja PIN-maksutapahtumat pätevät, mutta joskus asiakkaitasi saatetaan pyytää syöttämään PIN-koodi, kun he ovat suorittamassa lähimaksua. 

Pystyäksesi vastaamaan näihin vaatimuksiin, saatat joutua päivittämään maksupäätettäsi. Keskustele yrityspankkisi kanssa saadaksesi lisätietoa.

Verkkomaksut:

Asiakkaitasi saatetaan pyytää tunnistautumaan kahdella tavalla maksuprosessin yhteydessä.

3D Secure -niminen teknologia voi auttaa tähän vaatimukseen vastaamisessa. Teknologian viimeisin versio (nimeltään EMV 3DS Secure) tarjoaa asiakkaillesi parhaan mahdollisen kokemuksen, kun he siirtyvät prosessissa eteenpäin, vähentäen todennäköisyyttä ylimääräisten askelten ottamiseen ja vähentäen mahdollisuuksia ostoksen hylkäämiseen. Teknologiasta on olemassa myös mobiilipuhelimille sopiva versio. 

Osa verkkokaupan maksutapahtumista on sääntelyn ulkopuolella, ja osa voi olla vapautettu siitä. Yrityspankkisi tai kassapalveluntarjoajasi voi myös auttaa merkitsemään maksut, jotka eivät tarvitse vahvaa asiakastunnistautumista - tämä lisää tietyn koodin, jonka avulla jotkut maksut voivat läpäistä prosessin ilman ylimääräisiä tarkistuksia. Katso lisätietoja Sääntelyn ulkopuolella- ja Vapautetut maksutapahtumat -infografiikastamme.

Relevantteja resursseja löydät Resurssikirjastostamme.

Liikkeellepanijoilla ja hankkijoilla on avainrooli SCA:n menestyksen varmistamisessa, kun he ottavat käyttöön sopivia ratkaisuja ja luovat optimaalisia asiakaskokemuksia. 

Visa monitoroi aktiivisesti SCA:n suoriutumista ekosysteemissä ja on yhteydessä osapuoliin silloin, kun on tarpeellista auttaa heitä löytämään ratkaisuja, joiden ansiosta asiakkaat voivat jatkaa saumattomien maksujen tekemistä. 

Koko SCA:n käyttöönoton ajan Visa on johtanut eurooppalaista maksujärjestelmää julkaisemalla laajamittaisia oppaita ja parhaita käytäntöjä jotka selkeyttävät, mitä tarvitaan regulaation seuraamiseksi ja jotka tuottavat kortinhaltijoille parhaan mahdollisen käyttökokemuksen.

Visa tulee käyttämään näköalapaikkaansa maksuekosysteemissä tukeakseen paikallisia sääntelijöitä tiedolla käynnissäolevasta edistyksestä SCA:n implementoinnissa sekä sen vaikutuksista eurooppalaisiin maksuihin.

Visa on myös kehittänyt tutustumisohjelman, joka ohjaa sinua SCA-valmiuteen tehtävillä ja vaadittavilla toimilla. Lisätietoja saat tästä videosta.